VODNOX / SERVICES

اتصالاتك. منظّمة بطريقتك.

نظرة على منظومة VODNOX التي نبنيها لتجمع اتصالات المؤسسة وتجربة الموظف وخدمة الزبون.

مساحة موحدة لتحويلات المؤسسة واتصالات فريقك، بهيكل قابل للنمو مع احتياجك.

CLOUD PBX

مسار واضح من أول رنة: قوائم استقبال توجه المتصل إلى القسم المناسب.

IVR / CALL ROUTING

تنظيم استقبال المكالمات وتوجيهها إلى الموظفين، مع سياق أوضح لكل اتصال.

QUEUES / RECEPTION

معلومات الزبون، ملاحظاته وشكاواه أمام الموظف أثناء المكالمة، في واجهة واحدة.

AGENT WORKSPACE

لوحة للمؤسسة تتيح تنظيم الفريق والتحويلات ومتابعة سجلات المكالمات.

ORGANIZATION CONTROL

رؤية اتصال تجمع مساحة الويب وتجربة تطبيق الهاتف، ضمن حساب المؤسسة.

WEB / MOBILE

AGENT EXPERIENCE / CONCEPT

كل ما يحتاجه الموظف، أمامه أثناء الحديث.

ملاحظة الزبون
تم توضيح الطلب وتحديد الخطوة التالية.

تصور واجهة من المشروع · بيانات توضيحية

BUILT AROUND THE CONVERSATION.

اتصال أوضح.
فريق يعرف الخطوة التالية.

من إشعار الاتصال الوارد إلى تسجيل الشكوى وتوثيق النتيجة: تجربة مترابطة تخلي تفاصيل الزبون حاضرة أثناء كل مرحلة.

تمييز الاتصال من الطابور أو الاستقبال المباشر

مساحة موحدة للملاحظات والشكاوى والمتابعة

إدارة منفصلة للمؤسسة وموظف الاتصال

احچيلنا عن فريقك وطريقة استقبال مكالماتك، ونناقش الحل المناسب.