VODNOX — مساحة الاتصال الجديدة لمؤسستك

مو بس اتصال.
هذه صلة أقوى.

بدالة سحابية تجمع فريقك، تنظم مكالماتك، وتخلي كل حديث مع الزبون بداية لتجربة أفضل.

خلّينا نحچي عن احتياجك اكتشف الخدمات
بدالة سحابية استقبال منظم مساحة عمل واحدة
ONE PLATFORM. EVERY CONVERSATION.
CONNECTION, REIMAGINED.
CLOUD PBX SMART ROUTING CALL QUEUES AGENT WORKSPACE WEB / MOBILE
ONE SYSTEM. MORE POSSIBILITIES.

من أول رنة،
كل شيء بمكانه.

نبني تجربة تجمع الاتصال وإدارة الفريق وخدمة الزبون، حتى يبقى التركيز على الحديث نفسه.

01

البدالة السحابية

مساحة موحدة لتحويلات المؤسسة واتصالات فريقك، بهيكل قابل للنمو مع احتياجك.

CLOUD PBX
02

الرد الآلي الذكي

مسار واضح من أول رنة: قوائم استقبال توجه المتصل إلى القسم المناسب.

IVR / CALL ROUTING
03

طوابير المكالمات

تنظيم استقبال المكالمات وتوجيهها إلى الموظفين، مع سياق أوضح لكل اتصال.

QUEUES / RECEPTION
كل خدمات VODNOX
CONTEXT CHANGES EVERYTHING.

الموظف ما يستقبل رقم.
يستقبل قصة زبون.

خلّي معلومات الزبون وسجل تواصله وملاحظاته ضمن مساحة المكالمة. لأن الإجابة الأفضل تبدأ بمعرفة أوضح.

ملاحظات وشكاوى أثناء الحديث
سياق سابق وخطوات متابعة
توثيق نتيجة الاتصال بعد الإنهاء
اكتشف مساحة الموظف
VODNOX AGENT EXPERIENCE / CONCEPT
استقبال المكالمة ملف الزبون الملاحظات الشكاوى المتابعة

السياق يصنع الفرق.

كل ما يحتاجه الموظف، أمامه أثناء الحديث.

ملاحظة الزبون
تم توضيح الطلب وتحديد الخطوة التالية.
تصور واجهة من المشروع · بيانات توضيحية

خلّي كل رنة تفتح فرصة.

احچيلنا عن فريقك وطريقة استقبال مكالماتك، ونناقش الحل المناسب.

ابدأ الحديث معنا
YOUR NEXT CONNECTION STARTS HERE.

من احتياجك،
نبدأ نبني الحل.

ثلاث خطوات لفهم طريقة اتصال مؤسستك، قبل اختيار الإعداد المناسب.

01

نفهم طريقة عملك

الفريق، الفروع، والجهات التي تستقبل المكالمات.

02

نرسم مسار الاتصال

القوائم، الطوابير، التحويلات، وتفاصيل تجربة الزبون.

03

نحدد نطاق الخدمة

التكاملات والتهيئة والباقات المناسبة، ضمن عرض واضح.

GOOD QUESTIONS. CLEAR ANSWERS.

خلّينا نوضح الصورة.

اختيار نظام الاتصال يبدأ بفهم التفاصيل. هذه أهم الأسئلة عن الفكرة والخدمة.

شنو المقصود بالبدالة السحابية؟

منظومة لإدارة اتصالات المؤسسة وتحويلاتها عبر خادم اتصالات، مع واجهات تسهّل إدارة الفريق واستقبال المكالمات.

هل الويب وحده يكفي لإجراء الاتصال؟

الاتصال الفعلي يحتاج ربط خادم الاتصالات وتهيئة أجهزة الصوت والشبكة. الواجهات الحالية معاينات لتجربة VODNOX.

هل تشمل الخدمة الاتصال بأرقام الهاتف الخارجية؟

ربط الأرقام الخارجية يعتمد على مزود الاتصالات وخدمة الربط المتاحة، ويحدد ضمن عرض الخدمة.

شلون أعرف الباقة المناسبة؟

نبدأ بحجم الفريق وعدد الفروع وطريقة استقبال المكالمات والتكاملات المطلوبة، وبعدها نحدد عرضاً مناسباً للاحتياج.